[Tutorial] Como enviar minha tela de erro

Instruções de como mostrar a tela de erro:

O inicialmente é fazer o recorte de tela. Como proceder:

Aperte o botão iniciar, localizado no canto esquerdo da tela. Em seguida digite no campo pesquisar, "captura". 

 Selecione a Ferramenta de Captura que será exibida na busca.

Ao ser exibida a caixa de ferramenta, selecione a opção "Novo". Em seguida, desenhe o espaço escolhido que deseja recortar na tela. 

  Após a seleção, salve a captura da tela no botão indicado acima.

Setor de Informática da Prefeitura de Rio Grande
Telefone: 3233 7365 | Email: informatica@riogrande.rs.gov.br

[Tutorial] e-mail Zimbra: Princípios

O acesso mais rápido por ser pelo caminho  http://mail.riogrande.rs.gov.br 

Após trocar senha o acesso basta entrar com login e senha novos podendo acessar pelo celular ou qualquer computador.

Para enviar um e-mail basta clicar em uma nova mensagem:

Os botões necessários (responder, encaminhar etc...)

Sumários dos Botões:

Responder: Utilizado para responder um email recebido, mas somente para um destinatário.
Responder a todos: Utilizado para responder à todos os destinatários presentes do email recebido.
Encaminhar: O email localizado em sua caixa de entrada poderá ser encaminhado para outro email. É um caso de cópia de email, pois ele irá ser enviado igualmente do modo que se encontra.

Saiu de Férias? 

Os emails recebidos durante as férias, podem ser encaminhados automaticamente para a pessoa que ficará a substituição do cargo. É uma opção, para que não haja conflito de serviços internamente do setor ou secretaria. 

Selecione a aba Preferências

Ao abrir, selecione a caixa email à esquerda de sua tela.

Após selecionar, deslize a tela ao centro até recebendo mensagens.

No espaço destinado "Encaminhar uma cópia para:" digite o email do servidor. Em seguida as instruções clique em salvar, que se localiza no canto esquerdo do email. Logo acima de preferências.

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[Tutorial] Guia básico do primeiro acesso ao Protocolo Digital

Prezados, a seguir uma apresentação breve das partes mais importantes dos nossos sistemas de solicitações, onde tudo fica registrado e é documento válido dentro da Prefeitura de Rio Grande.

PROTOCOLO DIGITAL PRIMEIRO ACESSO:

Acessar a página: www.riogrande.rs.gov.br/site (NÃO PESQUISAR NO GOOGLE)

PRIMEIRO ACESSO:

 
- ENTRAR COM CPF: Apenas números.
- Senha: no primeiro acesso é o cpf então digite apenas os números.
- Código: para a segurança deve digitar conforme aparece.

Então abrirá uma tela para gerar a senha definitiva:

Login da Internet: Foi o login criado (nome.sobrenome normalmente)

Senha da internet: CPF;

Senha protocolo: não alterar, pois já estará preenchida;

Nova senha: será a senha definitiva

Repetir nova senha: repetir a senha definitiva

Nota: Não pode usar o CPF como senha definitiva, pois o sistema irá novamente solicitar a mudança se assim for.

  

O protocolo iniciará na caixa de entrada, na esquerda os menus disponíveis.

NOVO INTERNO, NOVO EXTERNO E CAIXA DE ENTRADA

Criando um protocolo:

·    

      Clicar em novo interno

Nome do interessado ou cpf clica-se em "localizar" e digitar o nome do interessado, logo em seguida clicar em Selecionar

Nome do interessado: é aquele que tem interesse que a solicitação seja atendida. ou o requerente não é funcionário (isso para atendimentos externos, quando houver uma solicitação que vem de algum cidadão, mas para essa ocorrência o normal é abrir um novo externo)

Categoria e subcategorias são as mais próximas caso não tenha específica

Texto inicial: O que deseja que seja feito, depois clicar em cadastrar protocolo e ir até o final e clicar em confirmar abertura

Logo após, o protocolo este criado e na caixa de entrada, pois a solicitação foi criada. Então é necessário abrir e encaminhar para quem irá atender a solicitação.

 

Caso tenha fechado o navegador ou voltado uma página anterior o protocolo fica no menu "Não abertos" a esquerda!

 

Anexos: pelo fato do sistema ser antigo, é recomendado anexar primeiro e logo após procurar o destinatário (para quem vai o protocolo e em seguida clicar em “confirmar operação”. (arquivos até 4MB)

                                                                  HISTÓRICO

 

Ficam as últimas movimentações de protocolos que seu nome está no meio.

LOCALIZAR

Em localizar as opções mais importantes é localizar pelo número e ano do protocolo.

DESVIAR PROCESSOS

Desviar processos é o mesmo que o protocolo que fosse enviado para você, irá para outro destino. Isso é usado para quem entra de férias e tem um substituto.

Basta clicar em novo desvio e selecionar quem irá receber logo após clicar em cadastrar.

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