[Tutorial] Guia básico do primeiro acesso ao Protocolo Digital

Prezados, a seguir uma apresentação breve das partes mais importantes dos nossos sistemas de solicitações, onde tudo fica registrado e é documento válido dentro da Prefeitura de Rio Grande.

PROTOCOLO DIGITAL PRIMEIRO ACESSO:

Acessar a página: www.riogrande.rs.gov.br/site (NÃO PESQUISAR NO GOOGLE)

PRIMEIRO ACESSO:

 
- ENTRAR COM CPF: Apenas números.
- Senha: no primeiro acesso é o cpf então digite apenas os números.
- Código: para a segurança deve digitar conforme aparece.

Então abrirá uma tela para gerar a senha definitiva:

Login da Internet: Foi o login criado (nome.sobrenome normalmente)

Senha da internet: CPF;

Senha protocolo: não alterar, pois já estará preenchida;

Nova senha: será a senha definitiva

Repetir nova senha: repetir a senha definitiva

Nota: Não pode usar o CPF como senha definitiva, pois o sistema irá novamente solicitar a mudança se assim for.

  

O protocolo iniciará na caixa de entrada, na esquerda os menus disponíveis.

NOVO INTERNO, NOVO EXTERNO E CAIXA DE ENTRADA

Criando um protocolo:

·    

      Clicar em novo interno

Nome do interessado ou cpf clica-se em "localizar" e digitar o nome do interessado, logo em seguida clicar em Selecionar

Nome do interessado: é aquele que tem interesse que a solicitação seja atendida. ou o requerente não é funcionário (isso para atendimentos externos, quando houver uma solicitação que vem de algum cidadão, mas para essa ocorrência o normal é abrir um novo externo)

Categoria e subcategorias são as mais próximas caso não tenha específica

Texto inicial: O que deseja que seja feito, depois clicar em cadastrar protocolo e ir até o final e clicar em confirmar abertura

Logo após, o protocolo este criado e na caixa de entrada, pois a solicitação foi criada. Então é necessário abrir e encaminhar para quem irá atender a solicitação.

 

Caso tenha fechado o navegador ou voltado uma página anterior o protocolo fica no menu "Não abertos" a esquerda!

 

Anexos: pelo fato do sistema ser antigo, é recomendado anexar primeiro e logo após procurar o destinatário (para quem vai o protocolo e em seguida clicar em “confirmar operação”. (arquivos até 4MB)

                                                                  HISTÓRICO

 

Ficam as últimas movimentações de protocolos que seu nome está no meio.

LOCALIZAR

Em localizar as opções mais importantes é localizar pelo número e ano do protocolo.

DESVIAR PROCESSOS

Desviar processos é o mesmo que o protocolo que fosse enviado para você, irá para outro destino. Isso é usado para quem entra de férias e tem um substituto.

Basta clicar em novo desvio e selecionar quem irá receber logo após clicar em cadastrar.

Setor de Informática da Prefeitura de Rio Grande
Telefone: 3233 7365 | Email: informatica@riogrande.rs.gov.br