[Tutorial] Abertura de Chamados com a Guaiba Telecom

Conforme orientado os gerentes administrativos das secretarias, no dia 31-01-2018, os chamados da parte de informática, atendimento, manutenção serão a partir do sistema da Guaíba Telecom. Para usuários sem acesso à internet ou demais adversidades, entrar em contato pelo número 3233-7266, onde cairá no call center da empresa.
 
É fundamental, como de costume, na abertura do chamado o detalhamento do acontecendo para agilizar o atendimento do solicitante.


Instruções ao primeiro acesso ao sistema: 

 Acessar a página  http://chamado.guaibatelecom.com.br (imagem a baixo), clicar na opção "Ainda não sabe seu usuário?"

Digite seu CPF como o exemplo a seguir:

Posteriormente, seu CPF será reconhecido, seguido a solicitação do email dos usuários da Prefeitura Municipal de Rio Grande, o Zimbra. 

Após os passos seguidos anteriormente, o usuário irá receber um email (Zimbra) com a confirmação de cadastro. Orientamos na criação de login e senha, colocar as mesmas utilizadas na prefeitura. Exemplo a seguir:

 É fundamental, como de costume, na abertura do chamado o detalhamento do ocorrido para agilizar o atendimento do solicitante. Solicitamos também, que preferencialmente estes chamados não sejam centralizados em uma pessoa só, se possível, pois o solicitante é quem saberá descrever exatamente o acontecido. (Exemplos a seguir)

Também quando o chamado é finalizado (gravar), aparecerá a opção de avaliação de chamado e isso é fundamental para podermos avaliar a prestação de serviço da empresa. O Setor de Informática, é de fiscalização técnica do contrato e isso é extremamente importante para uma má prestação de um serviço, poderemos verificar com a empresa.

Setor de Informática da Prefeitura de Rio Grande

Telefone: 3233 7365 | Email: informatica@riogrande.rs.gov.br